【退換貨須知】

 

1.  商品若有退換需求，請保存原包裝完整性，檢附出貨明細單及發票等相關資料，於收到貨七天內(於收到商品的隔日起算)，請先透過官網線上留言/FB私訊/Email客服信箱等方式，告知客服人員需進行退換貨作業，並登入【會員中心】内【訂購紀錄】點選【我要退 / 換貨】，經客服人員確認後，會主動與您聯繫並安排退換貨手續。

 

2.  商品退換貨時必須為全新狀態(不得有人為使用痕跡、故障、破損、刮傷、髒污、異味、受潮)且完整包裝(商品、配件、附件、贈品、內外包裝、發票完整)，消費時若有贈送抵用券、禮券、點數等贈品，須於退換貨時一併返還處理。

 

3.  將退換貨商品寄回時，請勿直接於商品原廠外盒黏貼宅配單或書寫文字。原廠外盒損毀、商品缺件、超過7天猶豫期或是包材不完整、明顯有使用痕跡致無法再次進行銷售者，恕無法受理退貨及退款。

 
4.  優惠券/折價券/紅利點數/購物金一經折抵消費使用，恕無法退還、或重新使用，亦不再補發。若原先符合滿額贈/免運活動，後因退貨而未達活動標準時，也需退回滿額贈品/繳付運費(或於退款款項中扣除)。

 

** 七日猶豫期並非試用期，若非商品品質/瑕疵問題申請退換貨之情況，運費需由購買方負擔。

 

【退款作業說明】

收到退貨包裏，並完成商品驗收後，將於7-21個工作天完成退款作業。

1.  信用卡付款：款項將退刷於原信用卡。若退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。完成退刷作業後，具體到帳時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行。

 

2.  ATM轉帳與貨到付款：與您聯繫確認退款資訊後，將款項匯回您填寫的指定帳號。
※申請退貨時，請正確填寫銀行退款資訊：【郵局: 局號+帳號】 【銀行: 分行 +科目+戶號+檢號】

 

3.  以上所有退款款項產生的金流手續費，若是因溯璞家品無法供貨，或商品有瑕疵問題導致購買者退貨，金流手續費將由溯璞家品負擔；如果購買方非因瑕疵問題，而因個人意願/喜好要求退換貨，則相關之金流手續費將由購買方負擔。溯璞家品提供之退款金額即是扣除金流手續費後之金額。

 

*SOUPURE溯璞家品保有最終退換貨與否之決定權及修訂本退換貨須知及相關告知事項之權利，並得於修訂後公佈在 SOUPURE溯璞家品網站，不另行個別通知，您可以隨時在 SOUPURE溯璞家品網站上詳閱修訂後的退換貨須知及相關告知事項。